退换货政策
7 天无理由退换
我们支持 7 天无理由退换货服务，自您签收商品之日起 7 天内，在满足以下条件的情况下可以申请退换货：
- 商品未经使用，保持原包装完好
- 商品配件、赠品、说明书等齐全
- 商品不影响二次销售
- 非定制类商品（如刻字、定制颜色等）
退换货条件
支持退换的情况
- 7 天内无理由退换
- 商品存在质量问题
- 商品与描述不符
- 发错货或漏发
- 运输过程中造成损坏
不支持退换的情况
- 超过 7 天退换期
- 商品已使用或损坏
- 包装、配件不齐全
- 定制类商品
- 影响二次销售的商品
退换货流程
1
提交申请
登录账户，在"我的订单"中找到对应订单，点击"申请售后"填写退换原因
2
等待审核
客服将在 1-2 个工作日内审核您的申请，审核结果将通过短信和站内信通知
3
寄回商品
审核通过后，请将商品包装好寄回指定地址，并在系统中填写物流单号
4
退款/换货
收到退货后 3-5 个工作日内完成退款或发出换货商品
退货运费说明
非质量问题退换：
退货运费由买家承担，换货发出的运费由买家承担
质量问题退换：
退货运费由卖家承担，换货发出的运费由卖家承担
注：运费到付件我们不予签收，请您先行垫付运费，退款时我们会将运费一并退还
退款时效
- 退款申请审核通过后，退款将在 3-5 个工作日内原路退回
- 支付宝/微信支付：1-3 个工作日到账
- 银行卡支付：3-5 个工作日到账
- 如遇节假日，退款时间可能顺延