配送说明
配送范围
我们支持全国范围内配送（除港澳台及偏远地区外），具体配送范围如下：
- 一线城市：北京、上海、广州、深圳（1-2 个工作日送达）
- 二线城市：省会城市及主要地级市（2-3 个工作日送达）
- 其他地区：县级市及县城（3-5 个工作日送达）
- 偏远地区：新疆、西藏、青海等（5-7 个工作日送达）
运费标准
包邮政策
订单金额满 99 元，享受全国包邮服务（偏远地区除外）
不满包邮标准：
- 订单金额<99 元：收取基础运费 10 元
- 偏远地区：根据实际重量和距离计算运费
配送时间
配送时间从订单付款后开始计算，具体时效如下：
| 地区类型 | 预计送达时间 |
|---|---|
| 一线城市 | 1-2 个工作日 |
| 二线城市 | 2-3 个工作日 |
| 其他地区 | 3-5 个工作日 |
| 偏远地区 | 5-7 个工作日 |
注：工作日不包含周末和法定节假日；大促期间（如双 11、618 等）配送时间可能延长 1-2 天
配送流程
订单支付
仓库配货
打包发货
物流运输
配送到站
签收确认
特别说明
- 订单支付后 24 小时内完成发货（预售商品除外）
- 如遇恶劣天气、交通管制等不可抗力因素，配送时间可能顺延
- 收货时请当面验货，如有破损或短缺请拒收并联系客服
- 如需指定配送时间或地址，请在订单备注中说明
- 企业批量采购订单，配送方式可与客服协商定制
需要帮助？
如您对配送有任何疑问，请随时联系我们的客服团队：
- 客服热线：400-888-8888（9:00-18:00）
- 在线客服：点击页面右下角客服图标
- 邮箱：service@hengkechuang.com